よくある質問
- Q. 賞味期限はどのくらいですか？
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A. 商品お届け後、冷凍で1か月以上保存可能です。
- Q. 食材の産地はどこですか？
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A. 食材の産地は、安全性を第一に考え、安定入手できる原材料を選択しています。極力国産のものを使用しておりますが、食材や時期によっては一部外国産のものを使用しているメニューもございます。なお、お問い合わせいただければ該当の食材の産地をお調べしてお伝えすることも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。
- Q. お支払い方法はどのような方法がありますか？
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A. 以下のお支払方法にて承っております。
・クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club）
・GMO後払い
・Amazon Pay
なお、冷凍庫レンタルをご希望の場合はクレジットカードのみ選択可能となります。 - Q. 冷凍庫レンタルの条件はありますか？
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A. 以下を条件としております。
・クレジットカード決済によるお申込み
・各月1回の定期購入
・10食または20食セットのプランをご注文
- Q. 配達可能エリアはどこですか？
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A. ヤマト運輸クール宅急便でのお届けとなりますので、全国にお届け可能でございます。
- Q. 宅配BOXへの配達は可能ですか？
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A. 申し訳ございませんが、食品のため衛生上宅配BOXへの配達は承っておりません。お手数をおかけしますが直接のお受け取りをお願い致します。
お時間やお日にちのご都合がございましたらご注文時にお申し付けください。 - Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
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A. ご注文の際お届け日を指定していただけますので、ご指定の日程でお届けいたします。最短で5日後～お選びいただけます。
「ログイン＞マイページ＞配送スケジュール」よりお届け日時の確認が可能です。
初回限定冷凍庫付きプランの注意事項
- ・定期購入サービスをクレジットカードで契約している方が対象となります。
- ・保冷用冷凍庫のサイズは高さ45～55cm程度、幅40～50cm程度、奥行40～50㎝です。
- ・お客様の重過失による故障の際の修理代金は最大3万円かかります。
- ・紛失の場合も最大3万円の買取代金を請求いたします。
- ・退会時には冷凍庫を返却していただくか、お客様に3万円にて買取していただきます。
- ・冷凍庫の返却に必要な送料や梱包費用等の費用はお客様の負担となります。
- ・地域・配送業者によって異なりますが、概ね2,000円～2,100円の送料が掛かります。
- ※発送元が沖縄県の場合は、4,100円～4,200円となります。
- ・配送のスキップは12か月間で2回まで可能です。